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                  石家莊排隊機
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                  排隊機 行業新聞
                  銀行大廳排隊系統服務方案
                  來源: 發布時間:2020-02-20 15:31:03

                  銀行大廳排隊系統服務方案

                  如今銀行與我們的日常生活密不可分,到銀行辦理業務的人民群眾也越來越多,提高銀行服務效率也變得越來越重要。為了改善這一問題,石家莊達林科技有限公司(以下簡稱達林)制定了一套銀行排隊系統服務方案,以下是系統簡介。
                   
                  一般營業廳配置一套排隊叫號系統包含以下部分:
                  客戶用的——發號主機(排隊叫號機)
                  客戶用的——評價器
                  客戶看的——顯示屏(集中呼叫顯示屏、窗口屏、多媒體播放器等)
                  客戶聽的——無線語音系統(或在顯示屏里的語音系統)
                  工作人員用的——多功能叫號器
                   
                  排隊機
                  可實現總部聯網,對各個網點進行統一集中管理。
                  集中管理系統采用B/S結構,按照規定報文格式、規定數據內容,網點排隊叫號機自動上送數據并歸納,形成對網點排隊叫號機的集中數據分析報表;作為排隊叫號機的前置服務器,能夠將網點排隊叫號機上送的信息數據傳送到總行的數據服務器。

                  用戶直接從網頁登陸,根據用戶的不同權限,可以實現對機構的分層次管理,以及對用戶實現分權限、分角色管理,同時可以進行增、刪、改、查等操作,以滿足機構和員工發生變更時的需要。
                   
                  達林排隊系統優化了排隊基礎功能,同時在之上構建客戶分層服務體系,客戶細分為個人客戶、公司客戶、普通客戶、VIP客戶等等分類,及時識別優質客戶,進行不同級別的排隊管理,智能叫號,提供一對一服務。
                   
                  達林排隊系統充分理解和滿足使用單位的需求,從以下幾個方面在幫助使用單位實現客戶分層次服務中,助其一臂之力。
                   
                  排隊取號主機可實現總部聯網,對個網點進行統一集中管理,通過刷卡器刷卡(磁卡、IC卡)、二代身份證識別器感應取號,優先服務顧客。
                   
                  呼叫顯示屏分區域呼叫和顯示本區域客戶,例如貴賓區只呼叫貴賓區的客戶,實現服務的專屬化。
                   
                  多功能叫號器除實現呼叫客戶外,還可實現轉移客戶到某窗口或某業務隊列前,發現優質客戶呼叫大堂經理等功能。對銀行營業網點等待辦事的群眾來說,排隊機必須具有明晰的業務分類、流暢的語音和明確的文字提示;對銀行營業網點來說,是通過排隊機更好地調配營業資源、減輕柜臺壓力,帶給顧客更高的滿意度。
                   
                  排隊系統
                  達林排隊系統具有以下優點:
                   
                  1. 設置靈活,功能強大
                   
                  2. 模塊結構,擴展便捷
                   
                  3. 操作簡便,易學易用
                   
                  4. 品種齊全,可選性強
                   
                  5. 遠程管理,實時監控
                   
                  6. 微信預約,二代感應

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